Chính sách giải quyết khiếu nại
- Chúng tôi tiếp nhận tất cả các khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty và thông tin cá nhân từ khách hàng.
- Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để bảo hành và giải quyết khiếu nại trong mọi trường hợp bảo hành.
- Thời gian giải quyết khiếu nại sẽ không quá 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại từ khách hàng.
- Trong trường hợp không thể giải quyết được, hai bên sẽ tự thương lượng để tìm ra giải pháp hợp lý.
Chính sách bảo mật thông tin
Nghiahai.com cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi khách hàng đăng ký dịch vụ hoặc đặt hàng, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email, tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận sản phẩm. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng.
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo.
- Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng.
Thông tin cá nhân sẽ chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết. Nếu khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng gửi mail về địa chỉ sales@nghiahai.vn.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH ALASKAN
Địa chỉ: Số 77 Tôn Đức Thắng, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Hotline: 02438237777 – 0967287777 – 0389988777
Website: https://nghiahai.com
Email: Sales@nghiahai.vn
Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Chúng tôi sẽ không thu thập thông tin khách hàng qua trang web. Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ gửi về địa chỉ email Sales@nghiahai.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi đến số 0967287777.
Khách hàng có thể liên hệ với địa chỉ email và số điện thoại trên để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại Nghĩa Hải, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng. Khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được giữ kín. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ ai khác. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các thông tin của khách hàng vào các mục đích sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại.
- Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.
Nghiahai.com luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu trong việc bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 02438237777 – 0967287777 – 0389988777 hoặc email: sales@nghiahai.vn.
